Conexión a TripAdvisor en nuevo diseño

Requisitos mínimos para conectarse

Para conectar la propiedad del administrador de fincas (PM) a TripAdvisor, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• Nombre de la propiedad no puede tener más de 80 caracteres;

• Tipo de propiedad debe seleccionarse;

• Número máximo de huéspedes debe ser de 1 a 50;

• Dirección y Coordenadas geográficas;

• Número de licencia en el caso de las siguientes localidades: San Francisco, Baleares, Cantabria y Cataluña. En caso de que la propiedad esté situada en Francia o en territorios administrados por Francia, deberá facilitar Número de licencia a menos que su propiedad esté exenta. Consulte la legislación local.

• Número de baños: hay al menos 1 cuarto de baño;

• La descripción no puede superar los 300 caracteres;

• Fotos:
  • se selecciona la imagen principal;
  • La anchura mínima es de 640 px, la altura mínima es de 480 px;
  • que se faciliten al menos 4 fotos válidas.
• Se facilitan precios y disponibilidad para algunas temporadas;

• Check-in y Check-out horas;

Añadir cuentas

Después de configurar la conexión al canal, tienes que sincronizar tu primera cuenta. Más adelante, podrá añadir más cuentas y gestionar todas sus propiedades desde un único lugar y, al mismo tiempo, tener una perspectiva clara de qué propiedad gestiona cada cuenta.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar TripAdvisor.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de TripAdvisor en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección TripAdvisor pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Conecta tu cuenta.

   Dependiendo de si ya tiene una cuenta conectada a TripAdvisor o no, se le presentan dos opciones diferentes.

   • Si es la primera cuenta, pulse el botón Sincronizar su primera cuenta.

   • Si se trata de otra cuenta para conectar, haga clic en el botón Conectar otra cuenta.

     

7. Facilite los datos requeridos por TripAdvisor para identificar su cuenta.

   Nota: Los distintos canales requieren información diferente para identificar su cuenta.

   • En el caso de Homes & Villas by Marriott Bonvoy es HMC ID;

   • En el caso de TripAdvisor es Network Account ID.

   Consejo: Si no sabe dónde encontrar la información necesaria, puede utilizar el consejo Cómo consigo... disponible en la pantalla y responder a las preguntas que en él se plantean. Se le preguntará dónde debe buscar esta información. Si no lo encuentra, debe ponerse en contacto directamente con el canal de venta.

8. Guarde haciendo clic en el botón Vincular cuentas. Si la validación se realiza correctamente, se abrirá la página Configuración de propiedades y podrá conectar las propiedades.

   

Añadir nuevas propiedades

Siga el siguiente procedimiento si ya tiene algunas propiedades creadas en Rentals United y desea conectarlas a TripAdvisor.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar TripAdvisor.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de TripAdvisor en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección TripAdvisor pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Conectar la propiedad.

   Dependiendo de si ya tienes algunas propiedades conectadas a TripAdvisor o no, se te presentan dos opciones diferentes.

   • Si es la primera propiedad que se conecta, haga clic en el botón Conectar su primera propiedad.

     

   • Si es la siguiente propiedad por conectar, pulsa el botón Añadir propiedad.

     

7. Aparece una ventana de diálogo con la pregunta de si la propiedad ya está publicada en TripAdvisor.

   • Si la propiedad aparece en TripAdvisor, finaliza el proceso y asigna tus propiedades a los anuncios de TripAdvisor.

   • Si la propiedad no aparece en TripAdvisor, haz clic en No.

8. Elija las propiedades para conectarse al canal. Puede consultar aquí las distintas formas de filtrar y seleccionar propiedades..

   

9. Haga clic en Siguiente. Aquí verá el resumen de todas las propiedades seleccionadas. Revise la lista y compruebe si todas las propiedades que desea conectar están incluidas.

   

Haga clic en Siguiente para continuar.

10. Se analiza la calidad del contenido. El proceso puede durar unos minutos.

11. Se muestra el resumen del contenido de las propiedades.

    

    Si algunas propiedades no están listas para publicar, mejora el contenido.

    1. Comprueba la calidad del contenido desplegando la sección con aviso.

       Comprueba si falta algún dato o es incorrecto. Es posible visualizar los errores desplegando la sección. Para obtener un resumen más detallado de los errores, descarga el informe XLSX haciendo clic en el botón Descargar control de calidad.

    2. Corrija el contenido indicado en el informe en .

    3. Vuelve a la Lista de propiedades y haz clic en el botón Volver a comprobar. Si no aparecen más errores, la propiedad está lista para publicarse.

       

12. Si las propiedades seleccionadas están listas para publicar, ajuste el marcado de cada una de ellas.

    

13. Haga clic en el botón Publicar propiedades.

14. Las propiedades publicadas entran en el estado Pendiente. El canal revisa sus propiedades y su estado se actualizará automáticamente.

    Nota: Es posible que se produzca un error de conexión una vez finalizado el procedimiento. Haga clic en el botón Acción de contenido necesaria para ver los detalles del error. Realice las acciones sugeridas y haga clic en Reintentar para volver a conectarse.

    

    El estado cambia a Pendiente. Después de que el canal revise sus propiedades, su estado cambiará a Activo. Si el error persiste, póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo.

Asignar propiedades a anuncios existentes

Si ha creado propiedades en Rentals United y ya tiene propiedades correspondientes en TripAdvisor, puede crear un enlace entre las dos propiedades en estos sistemas.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar TripAdvisor.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de TripAdvisor en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección TripAdvisor pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Dependiendo de si ya tiene algunas propiedades conectadas a TripAdvisor o no, se le presentan dos opciones diferentes.

   • Si es la primera propiedad que se conecta, haga clic en el botón Conectar su primera propiedad.

     

   • Si es la siguiente propiedad por conectar, pulsa el botón Añadir propiedad.

     

7. Aparece una ventana de diálogo con la pregunta de si la propiedad ya está publicada en TripAdvisor. Haga clic en Sí.

   Nota: Si la propiedad no está publicada en TripAdvisor, deberá conectarla. En su lugar, siga el procedimiento de conexión.

8. Una lista de los listados no mapeados para ese cluster se recupera de TripAdvisor.

   

9. Seleccione el anuncio para el que desea crear una asignación y haga clic en el botón Conectar este anuncio.

10. En la lista, seleccione la propiedad que desea asignar y haga clic en Siguiente.

    

    Nota: Si el inmueble que busca no está disponible, puede significar que:

    • La propiedad ya ha sido asignada a TripAdvisor y no está referenciada en el desplegable. No es posible asignarlos varias veces.

    • La propiedad ha sido recientemente añadido a TripAdvisor y actualmente está siendo procesado por el canal (Pendiente).

11. Se muestra el resumen del contenido de las propiedades.

    

    • Si desea cambiar la propiedad a mapa, haga clic en el botón Modificar.

    • Si la propiedad no está lista para mapear:

      1. Compruebe si falta algún dato o es incorrecto.

      2. Haz clic en el botón Editar propiedad. La página Editar propiedad se abre en una nueva pestaña.

      3. Corrija el contenido indicado en el informe en la página Editar propiedad. Guarda.

      4. Vuelva a la página Lista de propiedades y haga clic en el botón Mejorar, comprobar de nuevo.

12. Si la propiedad está lista para ser mapeada, ajuste el marcado.

    

13. Haz clic en el botón Vincular y conectar.

14. Las propiedades publicadas entran en el estado Pendiente. El canal revisa sus propiedades y su estado se actualizará automáticamente.

    Nota: Puede producirse un error de conexión. Haga clic en el botón Acción de contenido necesaria para ver los detalles del error. Realice las acciones sugeridas y haga clic en Reintentar para volver a conectarse.

    

    El estado cambia a Pendiente. Después de que el canal revise sus propiedades, su estado cambiará a Activo. Si el error persiste, póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo.

Editar tarifas

La información de este capítulo es útil cuando ya tiene propiedades conectadas o asignadas, pero desea introducir cambios en las tarifas que sólo afectarán a TripAdvisor.

Edición rápida de datos para tarifas únicas

Con estos ajustes, puedes anular los datos de propiedad que tiene en la página Editar propiedad. Antes de que los datos de la propiedad se envíen a TripAdvisor, se modifican con una configuración adicional que puedes aplicar ahora. Ten en cuenta que lo que establezcas ahora solo se aplicará a este canal.

1. Haz clic en el botón Gestionar.

   

2. Se abre la página de Gestión.

   Puedes aumentar o disminuir el precio editando el valor del recargo.

   

3. Haz clic en el botón Guardar cambios.

   Nota: los cambios introducidos aquí no afectarán a ningún otro canal que no sea TripAdvisor y solo se aplicarán a esta tarifa.

Opciones manuales para todas las tarifas de un grupo

Con estos ajustes, puedes anular los datos de propiedad que tienes en la página Editar propiedad.

1. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

   

2. Desplázate hasta la sección Opciones manuales y pulsa el botón Activar opciones manuales.

3. Ajusta las opciones disponibles.

   

   • Puedes verificar la disponibilidad de una tarifa individual, así como la disponibilidad total de todas las tarifas en la fila Resumen de disponibilidad.

   • Puedes verificar y actualizar temporalmente la disponibilidad total escribiendo el nuevo valor. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

     Ejemplo: has recibido una reserva del 26 de mayo de 2021 al 30 de mayo de 2021 para el Inmueble 15 a través de otro canal. La disponibilidad está bloqueada. Sin embargo, ya sabes que la reserva se ha cancelado, pero la disponibilidad aún no se ha actualizado. Es posible que aún desees alquilar la propiedad en ese momento, por lo que puedes actualizar temporalmente la disponibilidad y recibir reservas para ese momento.
     Importante: ten en cuenta que, una vez que hayas cambiado algo en las opciones manuales, los ajustes persistirán hasta que los deshagas manualmente. Por ejemplo, si aumentas la disponibilidad y entra una reserva, la disponibilidad no se cerrará automáticamente y es posible que se produzcan overbookings. Tendrás que restablecer la configuración en las opciones manuales.

   • Puedes verificar y actualizar temporalmente el precio y la estancia mínima haciendo clic en el icono del lápiz situado junto a la tarifa correspondiente y escribiendo el nuevo valor. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera.

     

   • También puedes actualizar la disponibilidad, el precio y la estancia mínima de una tarifa para varios días.

     

     1. Haz clic en el botón Edición por lotes.

     2. Selecciona la tarifa en el menú desplegable.

     3. Especifica las fechas.

     4. Actualizar disponibilidad, precio y/o estancia mínima.

     5. Haz clic en Guardar cambios.

     Los campos editados aparecen resaltados en azul. No es posible deshacer los ajustes manuales por lotes. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

Actualizar anuncios

Si introduces cambios en el contenido de tu propiedad y deseas que estos cambios se reflejen en el canal, debes acordarte de activar una actualización de contenido. Mientras que las actualizaciones del ARI se gestionan automáticamente, no ocurre lo mismo con las del contenido estático. Por lo tanto, si no actualizas el canal, tu anuncio puede mostrar información obsoleta a tus huéspedes.

El alcance de los cambios que requieren la actualización del canal es amplio e incluye actualizaciones de descripciones, fotos, datos de propiedades, tasas e impuestos y muchos más. Para más detalles, véase Todos los inmuebles. Sigue el siguiente procedimiento para enviar los cambios a TripAdvisor.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar TripAdvisor.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de TripAdvisor en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección TripAdvisor pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Ha cambiado el contenido de su propiedad. Busca el cluster al que está asignada esta propiedad.

7. Pasa el ratón por encima del menú de tres puntos del nivel del clúster. Haga clic en la opción Actualizar contenido del listado.

   

8. Aparece una ventana emergente de confirmación. Pulse de nuevo el botón Actualizar contenido del listado para confirmar.

   

9. El estado de la propiedad entra en el estado Pendiente. Las actualizaciones se envían a TripAdvisor. Espere a que finalice el proceso.

10. Una vez que la operación se ha realizado correctamente, el estado se actualiza a Activo. Puedes previsualizar estos cambios en el panel de control TripAdvisor o ya en el sitio web TripAdvisor.

Desactivar propiedades

En esta sección encontrará más información sobre cómo dejar de alquilar sus propiedades en el canal TripAdvisor.

Tarifas de desactivación

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar TripAdvisor.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de TripAdvisor en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección TripAdvisor pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Busque la propiedad para la que desea desactivar la tarifa desplazándose hacia abajo o filtrando la propiedad.

7. Haga clic en el botón Gestionar tarifas.

   

8. Se abre una página de gestión de la propiedad.

9. Haga clic en el botón Desactivar.

   

   Importante: Asegúrese primero de que la tasa se ha desactivado en el panel TripAdvisor.

   Importante: Al desactivar, dejas de enviar disponibilidad y precios a TripAdvisor, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal TripAdvisor. Esto significa que se pueden hacer nuevas reservas a través de TripAdvisor, pero el canal no recibirá la información correcta sobre disponibilidad y precios. Esto puede dar lugar a un exceso de reservas.

   La disponibilidad siempre se puede volver a abrir haciendo clic en el botón Activar situado junto a la tarifa.

Eliminar la conexión de propiedad

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar TripAdvisor.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de TripAdvisor en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección TripAdvisor pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Busca la propiedad que deseas eliminar desplazándote hacia abajo o filtrando la propiedad.

7. Pasa el ratón por encima del menú de tres puntos de la derecha y selecciona la opción Eliminar propiedad.

   

   Confirma la acción haciendo clic en el botón Confirmar eliminación.

   

Rentals United solicita a TripAdvisor una confirmación de si este anuncio existe o no en el canal. En caso de que tu anuncio siga disponible en el canal, aparecerá un mensaje emergente solicitándote que elimines primero el anuncio de TripAdvisor. Si aún no lo ha realizado, debe ponerse en contacto con el equipo de asistencia de TripAdvisor.

Una vez que confirmamos que este listado no existe en el panel de TripAdvisor, entonces se elimina la conexión de la base de datos de Rentals United y la propiedad también se elimina de la lista en Configuración de la propiedad.

Gestión de las notificaciones

Rentals United valida y supervisa constantemente la calidad del contenido de tus propiedades en nuestro sistema, así como en la conexión entre Rentals United y los canales. De este modo, podrás comprobar fácilmente el estado actual de tu conexión y tomar las medidas adecuadas en caso de que sea necesario realizar mejoras.

Las notificaciones pueden mostrarse en dos niveles: el nivel de propiedad y el nivel de tarifa.

Para obtener más información sobre las notificaciones recibidas, haz clic en el botón Comprobar notificaciones. En la mayoría de los casos, se te indicará qué puedes hacer para eliminar la notificación. Dependiendo del tipo de notificación, puedes:

• Reintentar: Rentals United intenta sincronizar de nuevo el contenido de tu propiedad

• Borrar todo: confirmas que ha leído las notificaciones, pero no tienes intención de hacer nada.

• Gestionar: tienes que ajustar manualmente el contenido de la propiedad de acuerdo con la indicación

Acciones masivas

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar TripAdvisor.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de TripAdvisor en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección TripAdvisor pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Haz clic en el botón Acciones por lotes en la parte superior de la página.

   

7. Has entrado en el flujo por lotes y puedes actualizar todos tus anuncios a la vez. Las acciones por lotes pueden variar según los canales. Ten en cuenta que algunas opciones disponibles para TripAdvisor pueden no estarlo para otros canales.

   Puedes obtener más información sobre las acciones por lotes:

   • Otras acciones masivas

   • Actualización de contenidos por lotes

   • Ajustes de sincronización de la actualización por lotes

8. Selecciona la opción y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

9. Una vez finalizada la operación, se indicará que se ha realizado correctamente. Haz clic en el botón OK y pasarás a la página Configuración de la propiedad.

   Nota: si algún proceso falla para algunas propiedades, se te presentará información sobre qué propiedades no se actualizaron y podrás volver a intentarlo.